Quy trình mua hàng trên Hathyo
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm, dịch vụ trực tuyến ở website hoặc ứng dụng Hathyo theo như quy trình mua hàng cơ bản dưới đây.
1. Đăng ký và đăng nhập tài khoản Hathyo
- Đăng ký tài khoản
- Truy cập website https://hathyo.com hoặc truy cập vào ứng dụng Hathyo trên điện thoại
- Ấn "Đăng ký" và làm theo hướng dẫn, Người mua có thể lựa chọn một trong các hình thức đăng ký tài khoản như sau:
- Đăng ký bằng số điện thoại, tài khoản Google/Gmail/Facebook
- Nhập mã xác minh (OTP) được hệ thống Hathyo gửi về điện thoại/Email
- Đăng ký tài khoản thành công
- Đăng nhập tài khoản và sử dụng dịch vụ
Nếu Người mua chưa có tài khoản trên Sàn thương mại điện tử Hathyo, Người mua cần đăng ký mở tài khoản theo quy trình sau:
Khi đã tạo tài khoản Hathyo thành công, Khách hàng nhập thông tài khoản đã đăng ký để sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến và tham khảo các thông tin hữu ích về chăm sóc sức khỏe trên Sàn Hathyo.
2. Tìm kiếm sản phẩm
- Khách hàng có thể tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại, và các chính sách hỗ trợ của Người bán mà Người mua đang có nhu cầu mua (so sánh với những Người bán khác trên website Hathyo để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó).
- Khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo 3 cách như sau:
- Nhập tên sản phẩm trên thanh công cụ tìm kiếm
- Tìm sản phẩm dựa theo danh mục
- Tìm các sản phẩm bán chạy nhất, mới nhất hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng
- Ngoài ra Người mua có thể tìm tên cửa hàng trên thanh công cụ tìm kiếm và trao đổi trực tiếp cùng Người bán (công cụ chat trên website/ứng dụng Hathyo) để tham khảo chi tiết về dịch vụ hoặc thông tin sản phẩm đang có nhu cầu.
3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, Khách hàng bấm vào hình ảnh sản phẩm để đến trang thông tin chi tiết của sản phẩm và làm theo các bước sau:
- Đọc kỹ thông tin sản phẩm bao gồm mô tả sản phẩm, giá cả, thông tin khuyến mãi,v.v…
- Chọn số lượng sản phẩm cần đặt mua
- Chọn nút “thêm vào giỏ” để sản phẩm được thêm vào giỏ hàng đợi
- Trở về trang chủ rồi tiếp tục thao tác tìm kiếm và thêm vào giỏ hàng những sản phẩm đang có nhu cầu khác giống như các bước trên
Sau khi lựa chọn các sản phẩm cần mua và cho vào giỏ hàng, Khách hàng vui lòng nhấn vào biểu tượng “Giỏ hàng” và chọn “Mua hàng” để đến bước đặt hàng
4. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng
- Khách hàng kiểm tra số lượng sản phẩm cần mua (có thể xóa bớt hoặc thêm sản phẩm)
- Khách hàng kiểm tra mã giảm giá/Hathyo Calorie (nếu có) để áp dụng giảm giá cho đơn hàng
- Khách hàng kiểm tra lại thông tin người nhận hàng gồm địa chỉ, số điện thoại,v.v…
- Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán mà Hathyo cung cấp gồm thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán trực tuyến, hoặc mua trước trả sau
- Nhấn “Mua ngay” để bắt đầu đặt hàng
Ghi chú:
- Các sản phẩm khác nhau trong giỏ hàng có thể được gom thành 01 đơn hàng.
- Các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng nếu sản phẩm thuộc cùng 01 Nhà Bán Hàng và giao đến địa chỉ người nhận
5. Kiểm tra và theo dõi hành trình đơn hàng
- Sau khi hoàn tất các bước mua hàng và đơn hàng được xác nhận thành công, thông tin chi tiết về đơn hàng sẽ được gửi đến Khách hàng bao gồm thông tin vận chuyển (đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, hành trình đơn hàng), mã đơn hàng, và thời gian giao hàng dự kiến
- Khách hàng vui lòng theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng và quá trình vận chuyển của đơn hàng trong “Đơn hàng của tôi”
Bạn có muốn tìm thêm thông tin gì không?
