Tìm hiểu Hướng dẫn cách đóng gói hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn để hiểu rõ cách thức đóng gói đơn hàng đúng cách tránh trường hợp hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển hoặc đơn vị vận chuyển từ chối nhận hàng.

1. Đóng gói mặt hàng

Người bán cần đóng gói tất cả các sản phẩm của đơn hàng cẩn thận để làm giảm rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là một số hướng dẫn về cách lựa chọn bao bì đóng gói:

1. Chọn đúng kích cỡ và loại bao bì cho sản phẩm
2. Kiểm tra các điều khoản, điều kiện và chính sách mới nhất của nhà vận chuyển để xác nhận sản phẩm có thể được vận chuyển
3. Không được gửi kèm bất kỳ thông tin nào hướng dẫn trả hàng để đổi lấy các lợi ích khác hoặc thông tin không phù hợp
4. Người bán không được gửi kèm bất kỳ tài liệu khuyến mãi hoặc quảng cáo trái phép nào, như tờ rơi, tài liệu trưng bày, nhãn giá, hoặc các tài liệu không liên quan đến sàn Hathyo khác
5. Trong trường hợp các sản phẩm đặc biệt đối với chất lỏng, vật sắc nhọn, đồ dễ gãy, dễ vỡ, dễ hư hỏng, hàng dệt may, vật liệu nguy hiểm, pin…, Người Bán cần phải thực hiện theo đúng hướng dẫn đóng gói của hãng vận chuyển
6. Không được đóng gói bất kỳ sản phẩm nào mà khách hàng không đặt
7. Nếu mặt hàng có yêu cầu xử lý đặc biệt, Người bán nên thông báo cho bên vận chuyển trước khi vận chuyển
2. Trường hợp bao bì là Hộp Giấy

Một số sản phẩm có thể cần có hộp giấy bên ngoài. Khi sử dụng hộp giấy, Người bán phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây:

1. Bìa carton phải có khả năng bảo vệ đầy đủ cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển
2. Chọn hộp giấy với kích thước phù hợp hoặc sử dụng vật chèn lót như túi khí, tấm xốp… để đảm bảo không gian trống nhỏ nhất sau khi đã đặt sản phẩm vào trong hộp
3. Bịt kín thùng carton bằng băng keo, đặc biệt đối với các sản phẩm nhỏ và nhẹ để tránh thất lạc hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Người Bán nên in nhãn vận chuyển từ hệ thống Hathyo và dán bên ngoài bao bì để đảm bảo thông tin giao hàng của khách hàng đầy đủ, chính xác nhất. Tham khảo Hướng dẫn in phiếu giao hàng tại Kênh Người Bán

Nhãn vận chuyển thường bao gồm các thông tin như:

1. Tên và địa chỉ đầy đủ của Người Mua
2. Thông tin về sản phẩm đặt hàng của khách hàng
3. Tên đầy đủ và địa chỉ của Người Bán
4. Nhãn vận chuyển không chứa thông tin không liên quan đến đơn hàng
5. Mã vạch do hãng vận chuyển cung cấp hay còn gọi là Mã vận đơn
6. Khối lượng đơn hàng
7. Số tiền thu của người nhận đối với phương thức thanh toán khi nhận hàng

1. Đối với loại hình vận chuyển mà Người bán lựa chọn vận chuyển bởi các đối tác liên kết với Hathyo, Người bán có thể bàn giao đơn hàng cho các hãng vận chuyển theo hai phương thức:
1. Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng
2. Tự mang hàng tới bưu cục
2. Hoặc Người bán có thể tự vận chuyển đơn hàng và cập nhật hành trình đơn hàng cho Người mua thông qua Hathyo

1. Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng
1. Hoàn tất việc đóng gói và giao kiện hàng cho nhà vận chuyển trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được đặt
2. Người bán phải tuân thủ Thời hạn xử lý đơn hàng để đơn hàng không bị HỦY tự động bởi hệ thống Hathyo
3. Nếu đơn vị vận chuyển có sự chậm trễ trong việc lấy hàng, Người bán có thể liên hệ Hathyo để được hỗ trợ
2. Tự mang hàng tới bưu cục
1. Người bán có thể tra cứu bưu cục gần nhất thông qua website của các đơn vị vận chuyển để có thể sắp xếp thời gian tự giao hàng cho đơn vị vận chuyển và tiến hành đóng gói đơn hàng theo đúng Quy định của Hathyo
2. In nhãn vận chuyển và dán nhãn này trên gói hàng
3. Người bán tự đem gói hàng đến bưu cục để bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Người bán nên lưu ý Thời hạn xử lý đơn hàng để tránh chậm trễ nhé.

Lưu ý: Để tránh rủi ro về “thất lạc hàng hóa”, Người Bán nên lựa chọn hình thức “Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng”